FAQ
よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
解決しない場合はLINEでお気軽にご相談ください。
料金・見積もりについて
Q写真だけで正確な見積もりは出せますか？
はい、可能です。LINEで部屋の全体写真と荷物の量がわかる写真を数枚お送りください。写真をもとに内容を確認し、確定金額をご提示します。お見積もり確定後の追加料金は一切ございません。
Q見積もりだけでもいいですか？
もちろんです。見積もりは無料です。お断りいただいても費用はいっさいかかりません。まずはお気軽にご相談ください。
Q当日に追加料金が発生しますか？
発生しません。お見積もり金額が最終金額です。作業中に想定外の荷物が出てきた場合も、事前にご確認のうえ追加金額が発生する場合は必ずご説明・ご同意をいただいてから対応します。
Q遺品の買取で料金が安くなることはありますか？
はい。価値のある遺品（貴金属・骨董品・家電・ブランド品など）は査定のうえ買取が可能です。買取金額は作業費から値引きいたしますので、実質的な費用を抑えることができます。
Qクレジットカードは使えますか？
はい。VISA・MasterCard・JCB・AMEXに対応しております。PayPayなどのQRコード決済も利用可能です。現金払いも承ります。
作業・当日について
Q立ち会いは必要ですか？
不要です。鍵のお受け渡し方法（宅配ボックス・不動産業者経由・郵便受けなど）を柔軟にご相談いたします。ご遠方の方や仕事でお忙しい方も安心してお任せください。
Q土日祝日の対応はできますか？
対応可能です。土日祝日でも追加料金はいただきません。お客様のご都合に合わせて日程を調整いたします。
Q急いでいる場合、当日や翌日の対応はできますか？
状況によっては当日・翌日の対応も可能です。まずLINEでご相談ください。できる限りご要望に応えられるよう手配いたします。
Q作業にかかる時間はどのくらいですか？
部屋の広さや荷物量によります。1Kであれば半日〜1日、2LDK以上は1〜2日が目安です。見積もり時に作業時間もあわせてご案内します。
Q作業後の清掃はしてもらえますか？
基本的な清掃（ほうき・モップがけ程度）は作業料金に含まれます。ハウスクリーニングレベルの清掃をご希望の場合は別途ご相談ください。
遺品・特殊品について
Q仏壇や位牌の処分もお願いできますか？
はい。お寺・神社を通じた供養・お焚き上げに対応しております。故人の大切なものを適切な形で供養いたしますのでご安心ください。
Q大型家具・家電の処分もできますか？
はい。冷蔵庫・洗濯機・テレビ・タンス・ベッドなど大型品も対応しております。家電リサイクル法に基づき適切に処分いたします。
Q貴重品・現金が出てきた場合はどうなりますか？
作業中に現金・貴金属・通帳・印鑑などが出てきた場合は、必ずご依頼者様にご連絡しお返しします。故意に持ち出すことは一切ありません。
Qゴミ屋敷や特殊清掃にも対応していますか？
はい。ゴミ屋敷の片付けや、孤独死・事故後の特殊清掃にも対応しております。デリケートな内容のためLINEにてご相談ください。
Q処分したくない遺品は残してもらえますか？
もちろんです。「これは残す」「これは処分」とご指定いただければ、ご指示に従って仕分けいたします。事前にご希望をお伝えください。
その他
Qどのエリアに対応していますか？
東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県の1都3県全域に対応しております。上記エリア外でもご相談によっては対応できる場合がありますので、まずはお問い合わせください。
Q他社で断られた案件でも対応できますか？
はい。ゴミ屋敷・孤独死・遠方・短納期など、難易度の高い案件もお気軽にご相談ください。
Q作業スタッフはどんな人ですか？
遺品整理士の資格を持つ、または研修を受けたスタッフが担当します。故人の遺品に敬意を持って丁寧に作業いたします。
ご相談・お見積もり無料
解決しない疑問はLINEでご相談ください。
24時間いつでもお気軽にどうぞ。
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